Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i anulowania zamówień
Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot. Możesz to zrobić e-mailem lub przez formularz: Odstąp od umowy tutaj.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz do naszej obsługi klienta: 📧 support@klarasikora.pl
- Podaj numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem lub na fakturze).
- Poczekaj, aż nasz zespół zaakceptuje zwrot i prześle Ci:
- oficjalny adres zwrotu,
- jasne instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
❗ Ważne: paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Warunki zwrotu
- Wszystkie zwroty należy odesłać do naszego magazynu centralnego w Azji.
- Koszt odesłania paczki ponosi klient. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.
- Produkty muszą być w stanie oryginalnym (nienoszone, nieużywane, z metkami, jeśli dotyczy).
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami od razu, a szybko rozwiążemy problem.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybciej będzie:
- zgłosić zwrot oryginalnego produktu,
- po akceptacji zwrotu złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
- rozpatrzymy zwrot w ciągu 2–4 dni roboczych,
- otrzymasz automatyczne potwierdzenie zwrotu pieniędzy e-mailem,
- środki zwykle wracają na Twoje konto w ciągu 3–5 dni roboczych.
⏳ Uwaga: Twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a nie otrzymałaś pieniędzy, napisz do nas: 📧 support@klarasikora.pl
Anulowanie zamówienia
Anulowanie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Zamówienia są od razu przygotowywane do wysyłki, dlatego po tym czasie nie można ich zmienić ani anulować.
Po upływie 24 godzin poczekaj na dostawę i skorzystaj ze standardowej procedury zwrotu, aby otrzymać zwrot pieniędzy.